¿Qué establece la NOM-035-STPS?
La NOM-035-STPS fue la primera norma en México en reconocer el riesgo psicosocial como un factor de salud laboral. Entender qué exige y cómo cumplirla es esencial para cualquier empresa que quiera proteger el bienestar integral de sus colaboradores.
¿Qué es la NOM-035-STPS?
La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, vigente desde octubre de 2019, establece los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, así como promover un entorno organizacional favorable. Es la primera norma mexicana en abordar la salud mental como un componente formal de la seguridad laboral.
¿Qué son los factores de riesgo psicosocial?
Son condiciones del trabajo que pueden afectar la salud psicológica y física del trabajador. La norma identifica las siguientes categorías:
Cargas de trabajo excesivas
Jornadas largas, ritmo acelerado, presión constante por resultados o plazos imposibles.
Falta de control sobre el trabajo
Poca autonomía, ausencia de participación en decisiones que afectan al trabajador.
Violencia laboral
Acoso, hostigamiento, discriminación o cualquier acto que atente contra la dignidad del trabajador.
Jornadas y rotación nocturna
Trabajo nocturno, cambios de turno frecuentes y jornadas que superan los límites legales.
Obligaciones según tamaño del centro de trabajo
La norma diferencia las obligaciones según el número de trabajadores:
- Difundir información para prevenir factores de riesgo psicosocial.
- Adoptar medidas para prevenir la violencia laboral.
- Implementar y difundir una política de prevención de riesgos psicosociales.
- Todo lo anterior más:
- Identificar a los trabajadores expuestos a factores de riesgo psicosocial.
- Evaluar el entorno organizacional.
- Registrar los resultados y tomar acciones correctivas.
- Todo lo anterior más:
- Aplicar la Guía de Referencia III (cuestionario de evaluación) o instrumento equivalente.
- Evaluar los factores de riesgo psicosocial de todos los trabajadores.
- Practicar exámenes médicos y psicológicos a trabajadores expuestos a violencia laboral o trastornos.
¿Cómo aplicar la evaluación?
La STPS pone a disposición tres guías de referencia. La más utilizada es la Guía de Referencia III, un cuestionario con preguntas sobre condiciones de trabajo, carga mental, relaciones laborales y posible violencia. El proceso recomendado es:
Sensibilización
Comunicar a los trabajadores el objetivo de la evaluación, garantizando confidencialidad y anonimato.
Aplicación del cuestionario
Preferentemente en formato digital, en horario laboral y sin presencia del jefe inmediato.
Análisis de resultados
Identificar áreas, departamentos o puestos con mayor exposición a riesgos psicosociales.
Plan de intervención
Diseñar e implementar acciones concretas: talleres, ajustes de carga, canales de denuncia, apoyo psicológico.
Seguimiento
Reevaluar periódicamente para medir el impacto de las intervenciones y actualizar el programa.
Consecuencias del incumplimiento
Las sanciones por no cumplir con la NOM-035-STPS pueden ir de 250 a 5,000 veces la Unidad de Medida y Actualización (UMA) por infracción. Además, una empresa que no atiende el riesgo psicosocial tiene mayor probabilidad de enfrentar demandas laborales, alta rotación de personal, ausentismo y pérdida de productividad.
¿Tu empresa ya cumple con la NOM-035?
En SIEM aplicamos la evaluación de riesgo psicosocial, diseñamos el plan de intervención y te acompañamos durante el proceso completo de cumplimiento normativo.
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